绿蚂蚁物流查单 每天十分钟,解放客服8小时
2015-09-16 16:16来源：绿蚂蚁
物流行业这种在我们传统印象中低入门槛，没有什么“技术含量”，跟互联网这种“高大上”的科技沾不上关系。但是随着互联网的触角逐步进入各行各业的核心，物流这中非常“接地气”的行业也正变得高大上。
物流行业弊端：信息不透明。
曾经有某位物流公司的总经理说过：“物流行业的最大弊端就是信息不透明。”我们姑且不去论证他这句话是否完全正确，但是物流信息不透明的的确确是物流行业的缺点之一，因信息不透明导致的混乱早于见怪不怪。早前有位在某大型生产企业担任发货负责人的朋友向笔者抱怨：他们每次发货给客户，都无法跟踪到货物的动态，虽然这边按照时间约定把货物交给物流公司，但是往往物流公司那边会压住不发等其他人的货物一起装车再离开或者在途中因其他事情耽误了，这就导致客户很可能不能按时收到货物，而这位朋友也因此受到上级的批评。而物流商这边也倒尽苦水：每天这么多货物来来去去，根本就没有一个统一的系统可以让客户查询，在物流档口里，他们就靠几台电话，除了业务的来往，还要接听货主的查单消息，根本就忙不过来，有时反馈速度稍微慢点，还会被客户投诉。
绿蚂蚁物流查单 解决行业弊端
要解决以上提及的行业弊端，物流企业所要做的很简单——在一个行业认可的，大众所普遍熟知的平台上发布相关信息，让货主有据可查，从而避免了因信息不透明造成的纠纷和麻烦。
目前，绿蚂蚁物流搜索平台的物流查单功能正逐步地被货主和承运商们所接受、喜爱。根据一位物流公司的客服介绍，只要把运单号等信息录入到绿蚂蚁物流查单的后台系统中，客户便可使用手机或者电脑随时随地查看这个订单的状态，既方便了客户了解运输详情，同时也为物流承运商提供了一个解决方案，解放了客服的双手。
使用、利用好目前手中的信息工具，不仅能够提升客户满意度、减少自己的时间投入，同时也能为客户节约时间，提高工作效率；为自己减少人力投入，节约运营成本。
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