通过手机等智能设备来查询相关的生活信息早已成为许多人的生活习惯。在微商中,流行这这么一个简单却非常实用的小功能:神奇查单。其实,这个简单的功能却有不小的用户数量,通过这个小功能(“m.lvmae.com/”后面直接加想查询的单号),用户只需打开手机浏览器,就可以非常简单地查询自己快递状态。
“神奇查单”并非来源于某个小型创业公司,而是目前国内首家物流搜索平台——绿蚂蚁的杰作。同时,神奇查单功能也是该平台在有成功的网页(http://kuaidi.lvmae.com)和APP等产品的情况下,尝试为用户提供多样化查询渠道的举措。负责神奇查单的项目经理说:“许多人在快递这件事上有个痛点——不知道我的东西到哪个位置了?虽然很多人都知道上各快递公司或者物流公司的官网查询,但更多的人只会想到‘我要查快递’。于是,在这样的背景下绿蚂蚁的神奇查单就尝试做了这样的工作,把查单工作简便化。”
根据介绍,除了以上原因,网购群体需要神奇查单功能协助。根据调查,微商由于缺乏像B2B、B2C等专业交易平台的支持,买卖交易双方据无法很方便、有效地追踪每一笔快递订单的去向,作为买方在订单支付后,他们很少去关注包装是否精美,更不会关心快递员是否微笑服务,而是我买的东西是不是安全,能不能准时送到——因为这问题涉及到“计划”——当快递送到时,自己能否及时收到,收货地是否有人可以代收等等。这看似一个相当小的需求,但又是一个用户基数及其庞大的需求,不少微商因为源源不断的用户快递问询电话而感到十分苦恼——所以绿蚂蚁就是抓住这个基于庞大用户群体的需求为出发点来做“神奇查单”,一站式查询所有的快递公司相应的单号,用智能数据分析手段判断用户输入的单号属于哪个公司,进而获取相关的在途信息。
目前,在应用的群体上,神奇查单更像是为微商们量身定做的营销工具。卖家们在发货时直接把“m.lvmae.com/”后面直接加上快递单号作为链接直接在微信或者其他聊天工具中发送给相应的买家,买家点击这个带有单号的链接即可看到本运单的信息,这样一来,对于买家来说物品的运输信息获取变得更容易,卖家也减轻了工作压力,同时也给予更好的客户体验。