B2C是一种电子商务模式按交易对象划分，即表示商业机构对消费者的电子商务，具体是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式实现各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动在企业或商业机构与消费者之间，是消费者直接参与经济活动利用因特网的形式。
B2C电子商务模式是按交易对象划分的，以网络零售业为主。B2C相对传统零售具有便宜、便利、可供货能力强的三大优势。货到付款与网上支付相结合的付款方式，而大多数企业选择物流外包的配送方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物用户不断增长。
在适应性方面B2C电子商务存在着缺陷，比如具有局限性对改进业务流程，有些业务流程无法通过实施新技术得到改进。已经积累了多年的工作经验的零售商，在对商店购物环境进行创造改进的这些技术是很难通过电子链接来实现的。网上购物的体验感不强，消费者更倾向于可见到实物的、体验式的传统消费习惯，还是心存疑虑对虚拟网络。B2C电子商务网站缺乏互动性与个性化的物流服务，从B2C电子商务网站的服务功能上来看，尤其是在客户服务方面，创新精神尤为缺乏。传统企业对B2C电子商务的利用率比较低，中国的传统零售业对于利用互联网开拓业务不甚积极。这样导致纯粹的B2C电子商务网站与传统零售商相比在商品价格上毫无竞争优势。
电子商务B2C在最近一年多来的发展是有目共睹的，销售额在B2C网站上也得到直线攀升，一个最典型的例子就是京东商城成为B2C行业的新贵，超越当当，卓越等老牌B2C成为中国独立B2C网站的老大，仅08年第二季度的成交额就达到2.8亿，而且还在不断增速。现在看来，从传统企业，电子商务B2C网站，到传统的电子商务巨头，再到投资商和媒体，都对B2C看好，不断有新的传统企业、电子商务B2C网站、风险投资商投入到B2C当中。
在将来，电子商务的销售额可能要超过线下商城。在极端的时候，线下商城可能会成为一个产品的体验店，电子商务它不仅改变商业态势，也改变社会形态，最终推动商业和社会的前进。电子商务B2C远不止建立一个网站，放上商品目录，增加一个销售渠道那么简单。其实B2C看上去也并不像想象中那么完善，B2C产业链的所有相关者都需要做好准备工作，以迎接未来几年甚至永恒的挑战。
