《物流配送中心管理》总结
第一节配送中心概论
一、配送与配送中心
1.配送：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选。加工。色装。分割。组配等作业，并按时送达指定地点物流活动。从物流角度来说，配送包括了所有的物流功能要素，是物流在小范围内物流全部活动体现。从商流来说，物流和配送有明显不同。
2.配送中心的定义及其形成
配送中心是以组织配送性销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通型物流结点。配送中心是物流领域中社会分工，专业分上进一步细化之后产生的。
二、配送中心的种类与功能
1.配送中心的种类：①零售供货配送中心，这是专门为某个集团企业组织供货的配送中心；②专业配送中心，这是配送中心多见于制造业的销售配送系统；③共同配送中心，这是以城市范围为配送圈的配送中心。
2.配送中心的功能：配送中心是一种多功能，集约化的物流据点，作为现代物流方式和优化销售体制手段的配送中心，它把收货验货。储存保管。装卸搬运。拣 选。分拣。流通加工。配送，结算和信息处理，甚至包括订货等作业，有机地结合起来，形成多功能集约化和全方位服务的供货枢纽，通过发挥配送中心的各项功 能，大大压缩整个连锁企业的库存费用，降低整个系统的物流成本，提高连锁企业的服务水平。
①集货功能②储存功能③拣选功能④流通功能⑤分拣功能⑥配送功能⑦信息处理功能
三、配送中心在连锁商业中的地位和作用
1.配送中心有力支持市场营销体系3.配送中心完善了连锁经营体系
2.配送中心实现了物流系统化和规模化经济的有机结合
四、配送中心物流流程的合理化
由于商品的流通过程，因商品的销售渠道的不同而异，在不同类型的配送中心里，物流的流程也是多种程式的。
1.商品的ABC分析是管理科学化的基础2.配送中心物流流程实例介绍
收货储存拣货配送零售店
收货分拣配送零售店
五、配送中心的设施及其构造
配送中心是从流通型仓库演变和发展起来，但它的内部结构和布局与一般的仓库有较大不同
1.接货区：完成接货及人库前的工作
2.储存区：往往占总面积的一半以上，储存或分类储存所进的货物
3.拣货。配送区：进行分货。拣货。配货作业，为送货作准备，占配送中心很大一部分面积
4.理货拣货：按用户需要，将配好的货暂时存放等待外运，相对需要面积不大
5.发货待运区：接客户需求配好的货物，装入外运车辆发货
6.流通加工区：进行分装包装，贴标签等加工增值活动
7.管理指挥区：营业事务处理场所，内部指挥管理场所，信息处理场所
第二节配送中心的作业管理
一、进货作业
是实现商品配送的前置工作，而商业配送中心的收货工作，更涉及到商品所有权的转移，商品一旦收下，配送中心将承担商品完好的全部责任
1.集货，卸货工作，验商品条形码，点验工作2.收货操作程序和要求
二、搬运作业
在配送中心里，从入库。保管。拣货。流通加工。出库。配送等，所有过程中，搬运作业约占全部作业的60~70%以上。
1.搬运的基本知识2.搬运合理化的原则
单位装载化。设备与经常使用。搬运平衡。现场布置。机械化。标准化。安全。流程。水平直线。弹性。搬运简单。最小操作活性。空间活用。死重率降低。重力利用。预防保养。废弃
三、储存作业
配送中心更要注意空间的有效利用和存量的有效控制
1.储存保管的目标
2.储位管理储位指派法则：①可与随机储存策略，共同储存策略相配合②可与定位储存策略，分类储存策略相配合 ③先进先出的法则④商品特性法则
3.入库。保管作业：①储存的方式②提高货架储存系统空间利用率的措施③要着重抓好几项工作
4.库存管理：①有效期管理②周转期管理③储存保管
四、盘点作业
为有效地控制货品数量，对各库存场所的货物进行数量清点的作业：1.盘点作业的目的2.盘点作业的步骤3.盘店结果的评估检讨
五、订单处理
从接到客户订货开始到准备着与拣货为止的作业阶段，称为订单处理：1.接货订单的方式2.订单内容的确认
六、拣货作业
是配送中心根据客户提出的订单所规定的商品品名，数量和储存仓库位地址，将商品从货垛或货架上取出，搬运到理货场所
1.摘果法：让拣货搬运巡回于储存场所，接某要货单位的订单挑选出每一种商品，巡回完毕也完成了一次配送作业，将配齐的商品放置到发货场所指定的货位，然后再进行下一个要货单位的配货
2.播种法：将每批订货单上的同种商品各自累加起来，从储存仓位上取出，集中搬运到理货场，然后将每一种商场所需的数量取出，分放到该要货单位商品暂储，待运货位处直至配货完毕。
3.拣选作业与设施：叉车货架拣选系统。重力式货架。电子标签拣选系统
七、补货作业：补货作业的目标是保证拣货区有货可拣，包括补货方式。补货时机
八、出货作业：将拣货取分类好的货品作好出货检查，装入妥当的容器，做好标记，根据车辆调度安排的趟次等，将物品搬运到出货待运区，最后装车配送包括分货。出货检查
九、输配送作业
以流通的观念来看，输配送是指将被订购的物品，使用卡车从制造厂和生产地送到顾客手中的物流活动
1.什么是输配送：输送：它是作长距离，大量货物的移动，输送是物流据点间的货物移动，是区域间的货物移动
配送：它是做短距离，少量货物的移动，是从供货企业成供货枢送达商店，顾客手中的商品移动，是区域内的货物移动
配送是多频率，多样少量，短距离的运送，尽可能满足客户的服务要求。
2.输配送管理的重要性3.车辆输配送服务要点
车辆输配送是配送中心作业的最终和最具体直接的服务 ①时效性②可靠性③沟通性④便利性⑤经济性
3.输配送运行效率：这里着重抓住“距离最小”“时间最少”“成本最低” ①消除交错输送②利用回程车，降低卡车的空驶率和运输成本③直接运送④输配送工具的变换选用⑤建立完善的信息系统 ⑥改善运送车辆的通讯⑦控制出货量⑧共同配送
当一个配送中心要向多个用户配送，接节约里程法制定配送计划
当多个配送中心向多个用户配送，按线性规划圈上作业法制定配送计划
十、退调：1.一般退货或换货的原因2.退调的做法
十一、配送中心的信息处理
在配送中心的运营中，信息系统起着中枢神经的作用，对外与生产商。批发商。连锁商场及其他客户等联网，对内向各子系统传递信息，把收货。储存。拣选。流通加工。分拣。配送等物流活动整合起来，协调一致，指挥。控制各种物流设备和设施高效率运转。
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