近期有客户投诉部分物流公司运价填写不真实、承运后临时单方加价、服务不规范、欺骗客户等现象，为规范服务、建立物流信息化诚信体系，现做出以下处理：
1、物流公司必须填写真实准确的运价，网站客服将对信息进行严格审核与复查，对于线路轻货价格填写1元/立方、重货价格填写1元/吨和明显虚假运价的，请会员于2016年06月30日前进行修改，系统将于2016年07月01日对明显虚假运价线路进行处理。对于填写不合理运价的物流公司，系统将统一把运价处理成“面议”，线路排名下降至填写准确运价的线路后面。对于处理后的物流线路，会员可以在会员中心修改准确运价。
2、物流公司需诚实信用、规范操作、文明从业。对于服务不规范、包装不合理、暴力操作导致客户物品出现货损等现象，一经核实责令其整顿下架一月，从而提供我平台上物流公司的整体服务质量。对于出现问题积极主动解决问题的会员从轻处理。
3、物流公司必须保证企业信息和服务信息的真实性，不得误导、欺骗客户，确保公平交易。对于欺骗客户，在承运货物之后再临时单方面的向客户加收运价的行为一经核查之后，责令整改一个月。如在此期间，如再接到投诉信息则直接做下架处理。拒接我平台客服的投诉回访电话，或态度恶劣不愿解决问题的物流公司，我们将直接对该物流公司进行取消承运商，其线路全做下架处理。
同时我们绿蚂蚁物流平台也将进一步加大对物流公司的审核与审查力度，严格把关，给客户提供更好的服务！
绿蚂蚁物流平台
2016年04年26日
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