近期不少人对频频发生的快递单信息泄露事件引起了警觉,当你网上下单的时候,需要在快递单上填写姓名、电话、地址以及快递单号等信息,而这些信息可能被网上公开叫卖。据媒体报道,涉及“快递公司员工私下买卖单号”的公司包括申通、圆通、中通、顺丰等。被贩卖的是涉及到几十万人的信息,已发展成为一种“地下产业”。
这些快递单信息买卖之所以会出现,主要有几个方面用途,总结如下:首先,有些网店为了博取“信誉”,形成虚假的交易量通过购买已经过期的快递单,从而提升自己的“信用级别”;其次,获取电话号码等信息从快递单上,可以成为“广告轰炸”的渠道。如果说这些用途还能勉强算“情有可原”,有些“用途”就相当可怕了:有的不法分子伪造单据利用快递单信息,偷梁换柱将贵重的快递物品;甚至还有不法分子利用快递信息扮作快递员入室抢劫行凶的恶性事件。
相关行业的法律法规滞后是导致信息泄露的重要原因。法律没有做详细的规定对判定信息泄露的依据及如何追究、企业内部信息管理的细则;政府及相关法律法规没有具体的信息安全及保密的要求对物流企业在申请经营权时,再加上监管力度不够的管理部门,只能靠企业自觉对消费者的个人信息管理,需要经过电商、收件员、分拣录入等多个环节在快递运单的处理过程中,在哪个环节将信息泄露了出去的是很难防范的。
从日前省公安厅召开的新闻发布会上,禁毒局负责人透露,即将在惠州、珠海试行物流寄递实名制试点,将全省推开物流寄递实名制预计是在明年。实名制之后,无论是寄送快递邮件还是收取,物流公司都会要求客户出示身份证。消息引来不少争议。
同时针对实名制物流寄递的问题在网站及微博分别发起了投票,超过73%的网友投票反对快递实名制,超过53%的投票担心个人信息会被泄露,有3成投票者认为,检验身份证的终端设备容易遭法分子复制后利用。网友认为快递实名制并不是制止犯罪行为发生的好方法,55%的人建议让快递员配备监测设备,在收件人签收前先查验物品,确认安全后再让其收货,38%的人建议对寄出的物品用X光等设备进行监测,从由头防治。
有了改进完善对处理不当可能会造成用户信息泄露的快递面单。近日,顺丰速运开始在北上广深等地推进“条码运单”,消费者的相关信息用一串条码代替。在收派员上门收件的时候,“条码运单”主要是针对用户通过顺丰微信、app、网站提交订单后,收派员上门收取快件时会携带条码簿,将条码运单贴在快件上。条码运单与传统的纸面运单具有同样的法律效力,消费者可以进行查单、维权凭借一张条码。
通过这种方法对消费者而言,“条码运单”的出现,让寄快递彻底告别手写,同时使个人的信息安全得到进一步的确保;同时对快递员而言,工作的效率也通过“条码运单”的出现得到了进一步的提升,能有更多时间去验查快件的安全同时也能使工作的压力得到减轻。此外,条码运单还减少了面单印制的成本,进一步推动节能环保。