无人机快递，即通过利用无线电遥控设备和自备的程序控制装置操纵的不载人低空飞行器运载包裹，自动送达目的地，解决偏远地区的配送问题是无人机快递的目的所在，同时使配送效率得到提高，人力成本减少。无人机快递的运行纷纷在物流巨头中试行，一场“智能物流”的革命似乎就要到来。
显而易见的是，好处多多的无人机送货。一方面，同城的运送时间能够控制在一小时以内，同城物流的加急业务也可以得到实现，物流行业的细分市场也得到了进一步的开辟，使物流网点、终端之间的流转获得更高效率。另一方面，能够大幅降低后无人机的运营成本，同时可以使人力的使用量得到大量的减少。
多年来一直用于军事用途的无人机，现在的电商也打算用于快递产品的无人机。无人机具有不会被地面交通堵塞、直线,速度更快、抓人眼球等优势。虽然有利于提高快递速度通过无人机，不过零售商还需要克服不少的挑战在实现无人机快递之前。
无人机快递的使用有八个障碍，现总结如下：订单预备，在订单发出之前，仓库用于订单装车通常有临时区域。如果是使用无人机快递，就需要重新设计这个过程，也需要将订单的产品挑拣方式进行改变。为了能使无人机成为可能，必须重新设计流程，也需要对员工进行培训，所以会有很大的改变。
重量限制，由于只能支持一定重量的无人机，所以零售商可能要分为几份运送来完成一个订单。这就使得快递的成本增加，而且这个增加的成本有可能会直接移到消费者身上。无人机快递服务供应商，无人机快递服务供应商被许多零售商所使用。为了能够使竞争优势得到保持，支持快递速度能够更快，这些供应商对无人机投入资金是必然的，不然零售商就会对其他服务商进行考虑。
距离限制，无人机飞行的距离只能是一定的，所以有可能会出现这种状况，在快递车上把产品装到无人机上，然后到一定的距离再使用无人机送货。需要投资大量资金，把无人机引入快递业需要大量资金。不论是自己发展无人机快递还是使用第三方无人机快递服务商，对于小型零售商来说都是一个很大的投资压力。
安全问题，无人机与地面有几百英尺的距离，这很容易成为偷窃的目标。零售商在用无人机运送大件商品时需要考虑到这个问题。在引进无人机之后，偷窃问题可能会造成零售收益缩水率的增长。天气限制，不论天气如何，消费者都希望订单能快速送达。然而无人机不能在一些恶劣天气下使用，比如雪天、冰雹、大雨和强风，因此会导致包裹延误。
无法持续服务，既然无人机属于机器，那么机器就有可能会发生故障。所以出现故障时，零售商可能需要派出另一架无人机，这样服务会被迫中止。而且零售商也需要确定怎么收集损坏的无人机，怎么报销这笔损失。
总结来说，虽然无人机技术听起来非常厉害，不过把它投入到现实使用时肯定会遇到一些问题。所以在美国联邦航空管理局制定相关无人机的使用规定时，零售商们不妨考虑和计划自己的相关策略。
