物流查询也叫物流追踪原本是物流企业用来追踪内部物品流向的一种手段，现在向客户开放任其查询成为一种增值服务，通过提供的单号可以查询货物到达每个中转站的时间，从而达到物流信息的透明化。
早在10年以前，给客人提供的都是大概时间，只能希望驾驶员能按预定的时间到达，而货物装卸的单据和行车记录也只能靠随车携带或托人舟车追赶。随着科技的发展，使得如今的通信技术无论身在世界的任何一个角落都能指挥若定。
而且我们可以看到无论是客运或者是货运车队，驾驶员都配备有移动电话，车队在行进过程中也可以通过无线电进行联络，而空运、船运的设备则更好。有条件的物流公司甚至在其运载工具上装有卫星定位系统。而国际多式联运的发展更是推动了全球卫星定位系统和全球追踪系统的出现，解决了物流信息在不同平台衔接。这些追踪技术的提高发展使物流业的服务越来越贴近客户，打破了传统的物流业定点定时配载卸载，使随时随地的配载卸载成为可能，使路径优化成为可能。
物流信息不透明的确是物流行业的缺点之一，因信息不透明导致的混乱早已经见怪不怪。有些企业每次给客户发货，却不能追踪物流的动态，虽然企业这边按照时间约定把货物交给物流公司，但是物流公司那边可能会压住不发等其他人的货物一起装车再离开或者在途中因其他事情耽误了，这些因素就可能使客户不能按时收到货物，一些大型物流企业每天有多货物来来去去，太过繁琐也没有一个统一的系统可以让客户查询，在物流档口里，就只能依靠几台电话客服，除了业务的来往，还需要接听货主的查单消息，根本就忙不过来，有时候还会因为反馈不及时而被客户投诉。其实面对这些问题物流企业所要做的很简单只要在一个行业认可的，大众普遍熟知的一个平台上发布相关信息，让货主有据可查，从而可以避免因信息不透明造成的纠纷和麻烦，比如绿蚂蚁物流搜索平台。
目前，绿蚂蚁物流搜索平台的物流查询单功能正逐步地被货主和承运商们所接受、喜爱。根据客服的介绍，只要把运单号等信息录入到绿蚂蚁物流查单的后台系统中，客户便可使用手机或者电脑随时随地查看这个订单的状态，使得客户更加方便的了解运输的详情过程，同时也为物流承运商提供了一个解决方案，也减轻了客服的工作压力。使用好目前手中的信息工具，在提升客户满意度的同时也能减少自己的时间投入，还能为客户节约时间，提高工作效率，为自己减少人力投入，节约运营成本。
