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顺丰快递从封闭走向开放价值链

2015-09-17 17:27来源:绿蚂蚁

最近两个月时间,物流江湖上动作频繁:6月中旬,布局两年多阿里的菜鸟开始发力,刚打完618大战的京东则加速布局3-4线、开设县级服务中心和京东帮服务店;对应菜鸟联盟,顺风联合小伙伴成立丰巢,开设快递柜业务。
顺丰

这次竞争升级的特色在于跨越了公司和行业的界限,参战的不仅有电商平台阿里、京东,一向高冷的顺风也加入进来,面对面地与菜鸟竞争。

京东:自建物流的逻辑

2010年,京东推出“211限时达”服务——用户在晚上11点前下单,就能在次日下午3点前收到货,在中午11点前下单就能在当天收到货。

物流配送这一核心竞争力建立的背后,包括仓储位置选择、分拣流水线建设及干支线物流布局,货物的运输、分拣、配送,特别是商品从各个仓库到消费者手中的“最后一公里”,都得依靠快递这支庞大的队伍。

进入2015年,京东物流费用继续扩大。2015年一季度,京东的物流费用支出为27亿元人民币,同比增长97%。截至2015年3月31日,京东在43个城市中拥有143个中心仓库,在1961个县市拥有3539个配送站和自提点。

菜鸟:为物流升级做服务和标准

京东自建物流逐渐形成的良好体验、规模优势和面对未来挑战进行新布局的潜在优势,都让一贯以为顾客提供价值为核心理念的阿里意识到,可以不自建物流,但必须在物流端成为价值链的有效管理者。

5月28日,成立两周年的菜鸟网络拉旗召开第一届“快递江湖大会”,包括“四通一达”、邮政等快递企业在内的500多名合作商聚于杭州。菜鸟网络CEO童文红表示,菜鸟打算祭出分层服务伙伴计划以及各类评价机制。而此前不久,阿里巴巴集团旗下基金刚刚入股圆通速递,持股20%。

据菜鸟方面提供的数据显示,菜鸟驿站合作站点数目前已过20000家,覆盖30个省,187多个城市。去年阿里巴巴与中国邮政集团签署战略合作协议,作为协议的合作内容之一,中国邮政向社会开放5000个邮政自提网点,作为菜鸟驿站为网购用户提供包裹代收服务。

顺丰:从封闭走向开放价值链

顺风这次和菜鸟正面竞争直接体现在物流终端上“快递柜”的铺设,这个东西京东也在做。智能快件箱改变了一直以来送货上门的服务方式,快递员把包裹放到柜子里锁住,以APP或短信方式通知业主柜子号码和密码。据测算,以速递易快为例,递员投递一个包裹最快只需10秒,比通常的投递速度提高了10倍。

6月6日,顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯联合发布公告,共同投资创建深圳市丰巢科技有限公司,通过运营“丰巢”智能快递柜,以提供平台化快递收寄交互业务。按照规划,“丰巢”智能快递柜将在2015年内完成中国33个重点城市过万网点布局,并与万科物业、中航地产、中海物业等地产物业核心企业深度合作。

为了抗衡丰巢,6月10日,菜鸟网络宣布,百世汇通和圆通将先期加入菜鸟驿站,向社会开放其末端代办点为公共自提点,为网购用户提供包裹代收服务,力求快递业解决“最后一公里”问题,此次合作首批上线试点城市主要集中在上海、广东、浙江、江苏、青岛、济南等地,三方合作站点年底目标数为10000家,届时可覆盖全国各主要城市。

战略:出发点应是顾客价值

但是并不是说所有的出于战略布局的动作就是合理有效的,得看顾客造不造——喜欢不喜欢,战略的出发点应是顾客价值。电商平台的出现都是以服务顾客为宗旨诞生的,举例第一物流运力电商平台来说吧!

第一物流主要通过手机端、PC端等方式为车主、货主、物流企业、货代、配货站、等广大物流从业人员或机构提供便捷、准确、高效的服务。第一物流提供的服务不仅仅是APP,第一物流要做的是提高物流行业的运转效率,降低社会物流成本,建立物流交易的信誉机制和交易平台。

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