网购付款后,买家最期待的就是尽快收到货物了;然而,一些不良卖家往往就利用这一环节作假。近日,朱女士网购了一批毛绒玩具,被延迟发货不说,卖家还向朱女士提交了一条假物流单号,让其别再催促。业内人士提醒,个别不法卖家甚至利用支付平台“自动划款”功能达到骗款目的。因此,网购付款后,哪怕系统提示卖家已经发货,买家也不能大意,最好每天根据单号查一下物流流程。
拖延发货
卖家提交假物流单,交易9天后才发货
“卖家故意拖延发货时间,还骗我说已经发货了。”近日,网购一批毛绒玩具的朱女士在网上发帖称,她完成支付后,卖家先是口头承诺立即发货,其后又说出货时遇到问题,要延迟几天。
“我多次催促卖家,告诉对方这批货物是急等着发放给公司员工的福利,但他仍然一再拖延。”5天后,卖家告诉朱女士,货物已经发出,还向她提交了一个物流单号,让她耐心等待。但朱女士万万没有想到的是,这个单号竟然是假的,而卖家真正发货的时间,居然是在她完成支付的9天之后!虽然朱女士最终收到了货物,但其公司的信誉却受到了极大影响。
虚假发货
如不注意查询,你的钱或被划走
业内人士介绍,网购的基本流程是:拍货、付款、发货、确认收货、打款、评价。一般情况下,卖家发货一定时间后,即便买家未确认收货,系统也会自动将货款划到卖家账户内。个别不法卖家就是利用网购支付平台这一特点,编造各种理由延迟发货,让买家耐心等待,时间一到,第三方支付平台便会自动将款划到卖家账户上,导致骗局得逞。
开了多年网店的李小姐对记者说,系统显示“卖家已发货”,实际上卖家并未发货的情况,并不是没有可能。通常情况下,对于需要快递的实物商品,快递公司收货时,会给卖家一个单号,表明货物已被接收。卖家在商品状态上点击“已发货”,并把单号录入,买家就可以根据单号查询物流情况了。
然而,一些卖家在未能及时发货的情况下,为了揽住生意,稳住顾客,往往会先将商品设定为“已发货”状态,实际上货物并未发出。买家收到货物“已发出”的信息后,自然会安心等待收货。此时,如果买家不主动查询物流情况,即使没有主动确认收货,第三方支付平台也会根据默认付款时间(大多为商品发货后的10天左右)将款划给卖家,导致买家财物两空。
温馨提示
提防卖家虚假发货,别忘盯紧物流状态。
在《淘宝网违背承诺实施细则》中,卖家对发货时间的承诺是卖家提供的特色服务之一。如果已经作出承诺,在买家付款后未按约定时间发货的,则按该商品实际成交金额的5%给予赔付,且金额最低不少于1元,最高不超过30元。
至于自动划款时间,则因不同支付平台和物流速度而有所区别,具体有发货后10天、15天、30天不等。
业内人士提醒,消费者在网购时,不能仅凭系统信息作出判断,还应及时与商家取得联系,并确认实际发货时间。商家发货后,买家要索取物流单号,及时查询物流情况(最好每天都查询一下)。如果临近交易结束时间仍未收到货物,应立即申请退款,取消交易,以免给自己造成不必要的损失。