有的时候在淘宝上购买了商品，商家发货后显示淘宝无需物流，这种情况一般有两种原因。第一种就是购买的是虚拟物品，如点卡、Q币、游戏装备之类的。这种虚拟物品是不需要物流的，你知道联系客服线上交易就可以了。
另一种情况可能是淘宝卖家在发货时不小心将实物发货点成了不需要物流信息，如果是实物发货，在正常情况下作为实物发货，正常情况下是需要物流的，一旦点成不需要物流，就没有办法再更改，这个时候，卖家最好联系买家，把快递单号告知，并保留发货时的快递单子（为了保证买家说没给发货）。
如果卖家没有联系买家，买家也可以直接联系客服，问卖家到底是通过什么方式发货的，并要求他提供快递单号以及查询网址。如果联系不上，也没有收到货，或者联系卖家不理会，一定要在交易时间到之前选择申请退款，退款理由选择没有收到货，进入退款流程了系统就不会自动把钱给卖家。然后在交易详情里面有投诉选项，投诉卖家让淘宝小二来处理，就可以追回钱款。如果卖家不和买家沟通，就直接拒绝买家的退款申请，买家就可以直接在淘宝客服中心投诉。买家一定要注意卖家是否有发货或者是其他原因，不要上当受骗。
另外如果是同城自取，卖家可以保留双方的聊天记录，作为买家自取货物的凭证，如果货品价值较高，也可以让买家在自取货物时，签字作为已收货凭证。
在发货时，要慎重一些，毕竟如果客流量较大时，这样的事情非常影响效率，而且也存在着一定的风险。一单错点成不需要物流，也要尽快告知买家。需要注意的是实物发货如果快递单号写错是可以更改的，但是一旦选成不需要物流，就不能再更改快递信息。
