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快递企业迎战“双11” 今年主打服务牌

2015-09-22 14:05来源:绿蚂蚁
       近日,公众号“物流指闻”爆料称,六大全国性加盟快递企业同步要求所有派件网点的派费最低标准2元/票,现行派费标准低于2元/票的派件网点,统一上调至2元/票;高于2元/票的网点,派费标准暂时不变。此举被看作快递企业间心照不宣的“联盟”。有业内人士分析,此动作意味着通达等加盟型公司恶性价格战有望结束,加盟快递的服务也将统一。
双十一

       对此,快递企业则表示,调整快递员派送费是为了稳定末端快递员的情绪,从而保障快递服务质量。并且这种调整很正常,往年也会不定时地进行调整。

       只是需要注意的是,这次快递企业派送费的调整选在“双11”大促之前,或许又有些特殊的意义。

       上调派送费 应对“双11”用工荒

       记者注意到,该消息涉及申通、中通、韵达、百世汇通等六家快递企业。多年来,这些民营快递企业垄断着淘宝的快递业务,并且又是各大电商的物流服务商。因此,这六家快递企业的派送费“联盟”不仅改变了快递行业,对整个电商行业也会带来较大影响。

     汉森创投董事长、中国供应链联盟理事黄刚第一时间对此做出了分析。他表示,此动作意味着加盟快递要统一服务了,通达等加盟型公司恶性价格战也有望结束。对淘宝卖家来说,靠快递获利的日子不会有了。

     快递企业纷纷上调快递员的派送费,的确很有可能如黄刚所说,对行业产生一些积极影响。但是,这个结果是个长远的影响,当下并不会立刻显现。那么,对于当下来说,快递企业的举措是出于什么目的,又会产生什么影响呢?

     此消息爆出后,当事快递企业也进行了解释。对于派送费的上调,几家快递企业的答复几乎无异,都是为了稳定末端快递员,从而保障快递服务质量。并且快递企业认为,根据业务情况调整快递员配送费的行为很正常,也是经常采取的举措。

     百世汇通方面表示,这次调价是企业根据市场情况自主决定的。每次“双11”期间派件员的工作量高达平时的三到四倍,为了保证服务,此次该公司选择在一些派件压力大的区域和城市,比如沿海地区跟江浙一带进行派费的上调。

     申通方面也表示,此次调价,目的是提高快递员的收入,提升他们的服务质量。而选在这个时间点调价,也是为了应对“双11”。往年“双11”期间,派件员工作量猛增,劳动强度大,但派费却不高,很容易影响派件员的工作情绪,降低服务质量,造成消费者投诉的大量增加。

     如此看来,这次调价并没有太多的“联盟”、统一服务的意味,当下快递企业关注的仍是备战“双11”。

     如今距离“双11”还有一个多月时间,但是快递企业早已开始为接下来的电商大促做准备,这次上调快递员派送费的确可以让快递企业更好地迎接“双11”。

     众所周知,每到“双11”大促时,快递企业都要面临用工荒,为此快递企业都要高薪招兵买马。即使是这样,快递企业依旧面临人手不足的情况。并且,短时间招聘而来的快递员的服务质量也很难保证,这是对快递企业的另一个考验。

     因此今年,快递企业将目光放在了现有的快递员身上,希望通过上调派送费来激发快递员的工作干劲,并提升快递服务。在业内人士看来,这一举措的确比付出额外的工资招聘新人要好得多。

     记者注意到,今年快递企业并没有像往年那样进行大肆招聘,无论是快递企业官网还是各大招聘网站,并没有以往的数不清的高薪招聘快递员信息。当然了,距离“双11”还有一段时间,临近时肯定还是会有快递企业急聘快递员,但是最起码快递企业不再只想着用这种简单的用工方式来解决问题了。

     快递企业在快递旺季,选择上调快递员派送费的方式来保障服务质量,其实也正说明了快递行业的变化。

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