虽然成熟的O2O模式在快递企业中尚未探索出，但已无法避免社区商战的出现。未来，商业盈利模式和服务内容创新成决定快递业争夺O20社区战局成败关键。经过20余年发展，中国各家快递公司的品牌烙印已形成，但整个行业深陷同质化竞争与价格战泥沼。未来，是快递行业发展的主流一定不是价格战。而社区O2O被视为快递企业拓展快递网点的价值和创造新的盈利模式的切入点。
国家政策支持快递布局O2O社区站在互联网+。近日印发的“电商国八条”，国务院明确提出支持物流配送终端及智慧物流平台建设，营造了宽松的环境为解决快递末端投递难点。随后，商务部发布“互联网+流通”行动计划，提出将努力解决“互联网+流通”的两大瓶颈。一是解决“最后一公里”问题，二是打破“最后一百米”瓶颈，鼓励电商进社区、推广互动线上线下之间的、创新服务民生方式等。
其次，我国快递量突破140亿件，问鼎世界第一。中国快递业协会数据显示，2014年全国快递包裹量达到了创纪录的140亿件，其中电商包裹100亿件。在此延伸出的本地生活O2O服务聚拢价值将更加庞大。社区O2O的主要平台是融合发展与其他产业，吸引的社区O2O流量实现巨大的变现价值。
破“最后一公里”关键是服务创新，虽然市场广阔，但还没有成熟的盈利模式社区O2O，让居民感到便利是其核心竞争力，从业者要做的是挖掘并满足家庭生活各个细分市场的需求。更需要多下功夫在服务环节上。未来，各大快递布局社区O2O，必须有清晰的产品及盈利模式。
明确快递布局O2O社区模式概念，避免偏差定位和执行方面的。无差别签署合作快递企业与超市、便利店、物业公司，并无太大意义对急于扩大规模。提升用户体验是社区O2O服务的关键，在初期远比做广要重要是做深做扎实。建议快递企业可以对现有门店进行模式调整，依托后台大数据的构建，分析每家社区店的特性与消费结构，再拓展复制。
找准目标用户是快递O2O社区门店所需要的。社区一般拥有老人多、小孩和宠物多“三多”的特点，非常具有线下价值。但是各社区间有差异对一二线和三四线城市社区、沿海和内陆城市社区，是深挖大妈经济还是定位母婴市场需要验证。快递社区门店服务内容极为丰富，各大企业需做到定制化差异性竞争。生鲜应毛利率高、市场需求大、复购率高，被视为O2O兵家必争之地。快递企业在抢占社区O2O战役中脱颖而出，避免同质化恶性竞争，细分市场提供个性化服务势在必行。
