5月份邮政业消费者申诉数据出炉，快递申诉占95.8%
2017-06-20 10:43来源：绿蚂蚁
6月19日，国家邮政局发布了2017年5月邮政业消费者申诉情况的公告。2017年5月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉97330件。其中涉及快递服务问题的93225件，占总申诉量的95.8％。消费者关于快递服务的有效申诉12494件，同比下降1.4％。
5月份，消费者对快递服务申诉的主要问题的与上月相比违规收费、收寄服务、投递服务、延误和损毁略有增长。与去年同期相比，快递服务主要问题增长的有延误、违规收费。申诉比较集中的问题是投递服务、丢失短少和延误。
整个5月，消费者对43家快递企业进行了有效申诉，全国快递服务有效申诉率为百万分之3.74，环比减少0.26，同比减少1.27，高于全国平均有效申诉率的快递企业有14家。全国快递服务快件投递服务的有效申诉率为百万分之1.59，同比减少0.66。
相关文章：
- 返回顶部
- 400-963-5600
-
在线咨询
- 微信二维码
