人才紧缺，正日益成为制约跨境电商发展的瓶颈。人才培育的痛点在哪？社会应该培养什么样的人才？如何培养符合产业发展趋势的人才？现在，这些问题有了解决方向。在12月22日上午举行的潮起钱塘全球跨境电商峰会之“跨界-融合-共创——全球化视野下的跨境电商人才培养之道”主题论坛上，市跨境电商综试办发布《中国跨境电商人才标准》。这是国内首个分层次、分领域为资历架构人才标准，首个贯通人才、课程、企业与院校的标准体系。
“跨境电子商务作为全新的外贸方式，对于人才的培训、继续教育以及各种中介机构来说，必须要有标准的尺寸来衡量。”市综试办常务副主任王翀在阐述制定《标准》意义时表示，“杭州综试区之所以要研发这样的标准，其最终目的是为社会提供公共产品，服务于跨境电子商务人才相关联的各个院校、企业、中介机构，特别是人力资源服务的各类从业人员。在《标准》基础上，鼓励杭州各种师资力量开发相关课程，开设相关专业，各中介服务机构为跨境电商人才培养提供更好服务。
《标准》主要包含产业人才白皮书、跨境电商人才标准、跨境电商产业人才大数据平台三部分。从领域来看，《标准》覆盖了国内主流大中小形态的关键人才需求，包含资历岗位115个，能力单元462个，能力节点15万个，细分为跨境、通用、商务等三大领域16个子领域。从学历教育来看，《标准》划分为7级，覆盖了中职、高职、专科、本科、硕士和博士的人才培养体系，在企业应用层面被归拢为基础级、运营级、管理级、战略级等四级。围绕《标准》，杭州有望建设国内首个融合教育、实训、就业、孵化等方向的人才培养体系，实现资历架构、课程资源完全共享，跨境电商实训标准化。
会上，市综试办、市商务委、市统计局、市人才服务局还共同发布《杭州市2016-2017年度跨境电商产业紧缺人才需求目录》，首次用大数据剖析跨境电商产业人才在杭需求情况和企业雇佣前景。《目录》显示，未来一年杭州跨境电商产业的净雇佣和指数为53%，这表示杭州跨境电商产业对紧缺人才的招聘需求相当积极。
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