随着社会经济的发展,为了满足日益频繁的交易需求,物流公司成了正在快速发展的一个行业。由于物流公司资质良莠不齐,业界鱼龙混杂,货物丢失损坏、理赔难等问题引发的法律纠纷“此起彼伏”,消费者货物受损后往往面临维权难的困境,而目前似乎仍然没有一个解决的办法。
带着这个问题,我们回头过来看看电商的发展道路。在众多电商平台中,阿里巴巴无疑是具有相当代表性的。在阿里巴巴发展初期,也是我国电商的起步时期。在以往的交易过程中,我们习惯于面对面交易,讲究“现货现款”。在阿里进入我们视野初期,用户们经常抱有怀疑的态度:钱是打过去了,货物我还没见到,能有保证吗?为了解决这一个问题,阿里巴巴集团推出了“诚信通”制度。通过商家缴纳保证金,加入实地认证等等措施,通过用整个阿里平台担保的让其得到用户的认可,从而帮助商家提高销售业绩。
在我国目前的物流市场中,目前情况就非常像阿里巴巴刚起步的时候——行业刚刚接触互联网,卖家(物流承运商)不知道如何操作,买家(货主)抱有怀疑态度,同样都知道互联网的魅力却迟迟不敢投入网络的怀抱。在这个节点上,需要有人像阿里巴巴一样做为先驱者,打造一套完整的诚信交易体系,来引导买卖双方共同迈入网络大门,打造属于物流企业的互联网交易特色。
针对这个情况,绿蚂蚁物流搜索平台推出了“诚通保”体系和保证金制度。根据介绍,目前在物流市场中,由于缺乏一套完整的监管制度,导致物流发货方和承运方经常在货损货差等情况下出现扯皮的情形。归根到底,就是在发货的时候没有做好事先约定和缺乏有公信力第三方的监督。试想,如果有一个强有力的平台保障,打造一套物流业货主与承运商同时认可的保障制度,势必降大大减少上述情况的发生。同时也能够敦促物流从业者提高自身从业水平和服务水准,提高货主们的信任度和好感度,进而增加客户黏度,提高营业额,让物流行业能够健康发展,摆脱目前价格战的困境。
总而言之,就目前的物流市场状况看来,正是传统物流行业与互联网结合的磨合时期。在这段磨合期内,从大方面来讲,买卖双方是否乐于接受和接受程度都将影响到物流与互联网的结合在以后是否能够健康成长。从小方面看,买卖双方都亟需一套完整的保证体系来保证货物的安全和服务的质量,同时用这套体系来倒逼行业进一步升级,搭建好良好的市场生存环境的同时也为货主打造优质的物流服务。