端午节刚过,创艺东方就推出了“6.18”活动。大家都知道这是京东的特权活动,但是自从天猫购买了双11的专利之后,几乎所有的电商平台都在沿袭每一个节日的活动。虽然创艺东方很想做自己的活动电商,但是某些特定的节日已经成了一个品牌了,不做不行。在这条电商道路上,一路走来,从线下到线上经历了什么?
古代就已经开始了电商,史上著名的丝绸之路,就是典型的线下电商。伴随着社会的发展,电商已经慢慢由线下转移到了线上。但是很多人都认为线上电商是未来发展的主流,果断发展线上电商是当前的出路。但是事实上是这样的吗?电商之路从线下走到线上经历了什么?创艺东方以电商的模式出身,一直在探究这个问题。
电子商务是以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动;也可理解为在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN,Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。这是比较专业的解答电商,通俗的讲,电商是什么?电商就是在互联网上销售产品而进行的商业活动,是把现实生活中的商业活动,搬到虚拟的世界当中来进行的。这种交易的方式非常的便利和快捷,打破了时间和空间的界限,是对传统商业形式的一个巨大的变革,目前电商在我国的经济中占有越来越重要的地位。
线下电商,原本指的是线下销售,自从互联网电商行业兴起以后,确切的说是淘宝和天猫兴起以后,传统的行业销售,实体店销售等等呗成为线下电商。线下电子商务,是以电子商务为技术基础——即在因特网开放的网络环境下完成交易信息的确认,基于各种形式的展示,最终将消费者选择、交易等全部行为交由线下完成的商品交易模式。
线下电商明显的优势就是,能给购买者一个直观的感知,感受商品的机会。可以直观的体验产品,给产品一个第一感官上的判断。简单来说,对于衣服之类的实体店,通过试穿和现场直观观察,可以避免网购电商实物与图片不符的现象。另外还有一些特定的行业,也是线下电商比线上电商比较适宜,比如说:价值昂贵的珠宝首饰,上文提到的衣服(这个目前线上电商比较火),眼镜,汽车等等行业。但是现在这些线下电商也都会再线上开店,很多时候不一定是为了卖东西,而是为了让光大用户也能够在线上搜索到。
线下电商近年来,遇到的冲击不仅仅来自于线上,更多的还有来自线下同行或者不用行业的竞争对手。越来越多的线下电扇开始扎堆,这样在很多时候不仅会拉走一些自己的用户,同时还会导致一些线下门店死亡。一步一步的走来,线下电商的弊端开始有着自己不可阻挡的缺陷了。很多的时候,一些做的好的实体店电商都开始怀疑自己的模式了。
创艺东方商城,跟随市场的发展,发展线上电商。但是电商之路,岂是一路坦途呢?
当李彦宏提出“互联网+”的概念的时候,那时候已经有很多电商开始了线上电商之路,但是还没有像现在这么火。线上电商之路,很多的开始都是经过光大的广告资金投入,打出品牌然后才开始运营电商。
电商之所以这么火,是因为其便捷,因为其价格低。电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现电子化、数字化和网络化,商务化的整个商务过程。全网时代的交易,快捷便利,对于现在一个高速时代,便利快捷是当代社会人最需要的。所以电商的兴起也是社会发展的趋势。JD的“快”是其成功的主要模式之一。像JD这样的自营电商,很多自主电商是比不了,像创艺东方,以创意商城为主,不能像JD这样的大佬,物流快,只能做好服务,服务好用户,同等商品做活动低于全网,做好产品,让用户认可。
电商的发展阶段。在1998-2000年,互联网电子商务发展阶段。1998年3月,中国第一笔互联网网上交易成功。1998年10月,国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的"金贸工程",它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程.。1999年3月8848等B2C网站正式开通,网上购物进入实际应用阶段。1999年兴起政府上网、企业上网,电子政务(政府上网工程)、网上纳税、网上教育(湖南大学、浙江大学网上大学),远程诊断(北京、上海的大医院)等广义电子商务开始启动,并已有试点,并进入实际试用阶段。据一些数据显示,2013年网络零售交易份额已经达到17.6%。这种种数据表明线上电商已经开始崛起,而且市场份额也越来越大。线上电商超越线下电商是指日可待的趋势。
线上电商发展到现在又开始出了新的模式,传统的线上网站电商除了网络PC端电商,又新出了一个移动端电商,移动端电商对用户更加方便快捷。所有电商模式的发展都是为了用户的体验一次又一次的便捷。
线下电商到线上电商的发展之路,可以清晰的感觉到,所有一切的发展,一切的变化都是为了让体验更好,让用户更方便,甚至是多重便利。尤其是移动端的出现,这个优势更明显。虽然线上电商如此火爆,但是却忽略了线上电商圈的一个恶化现象。盲目的去追求流量,看到别人的数据,让自己退缩。各种营销手段等灯层出不穷。
线上电商的低价格战,让所有电商行业基本上都与低价划上了等号。恶性竞争,让电商成为了一个烧钱无底限的行业。京东也好,当当也罢,至今都在亏损中。在电商的实际运营中,每获取一位顾客的成本也随着竞争的加剧攀升。2011年的时候,电商获取一位用户的成本大约在80元左右;到了2013年的时候,电商获取一位用户的成本大约在300元左右。加之各大电商平台都在打价格战,花几百元成本获取的用户,随时会流失到价格更低的电商平台。更重要的是,电商转化率一直没有实质性的突破,这让电商在经营层面背负了巨大的压力。有媒体报道,方茵曼+上海的体验店,其线下店试穿成交率达65%;而在“双十一”期间,网上转化率仅有6%。
线下电商模式到线上电商模式,从价格,从便捷,从体验一次又一次的改变,让更多用户从线下走到了线上,用户是的确收益了,但是商家却苦不堪言。线上体验毕竟没有线下好。对于价格低的商品,用户几乎不用思考就会选择 购买,但是一旦涉及到高级商品,用户就会考虑,对比多家商城,综合选择。消费者越来越理性,商家越来越艰难。然而很多的电商买家还不买商家的账。
不管是线上还是线下电商,都是为了方便用户,利于商家。商家能做的是更让用户体验更好,不但要做好PC电商,同时移动端电商也是必不可少的一环。电商更多的要抓住精准用户,抓住未来的商业,只有这样,不管是线下电商还是线上电商才能在“互联网+”的时代获得成功。
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