对于电子商务企业（尤其是B2C型）来说，面对的主要客户是个人消费者，他们所需购买的商品数量较少，而且一般多为低价小件商品，所以订单具有小批量、多频次的特点，这样配送费用所占比例相对较大。为了在降低配送成本的同时以最少的成本，在正确的时间、正确的地点、正确的条件、将正确的商品送到正确的顾客手中，必须建立灵活高效的电子商务物流中心。
电子商务物流中心至少要具备以下两个功能：第一，配送体系反应迅速化。实现这一点有赖于现代的信息和网络技术在配送中心的应用，比如自动化立体库、条码技术、ERP、WMS系统等。除了做到对实时信息的掌控外，如果要对客户的订货以及送货情况、相应的库存情况了如指掌，还要利用现有数据对未来的业务进行预测性分析，不仅能准确地预测用户的需求和规模等，而且也能比较好地把握经济的发展趋势。
第二，配送过程自动化，即在物流中心配备自动化的系统，如：射频自动识别系统、自动分拣系统、语音拣选系统、自动导引车AGV、货物自动跟踪系统等。应用这些自动化手段可以大大地提高分拣、包装、转移、装卸和运输等配送作业的效率，并且能够减少差错，节省人力，节约配送时间，降低成本。
供应链优化包括从采购、产品入库、产品销售、订单配送，到用户收到产品的供应链过程中的优化，应尽可能缩短仓储周转周期，缩短订单配送周期（订单处理、订单分拣、订单包装、快递配送），提高资金周转率和仓储利用率。所有这些工作职能都要依托物流中心强大的信息系统。
不断增加的品规范围、频繁的小额订单、紧迫的交货时间、混合进行拆零和整箱拣选的要求,使得电子商务企业面临的物流问题越来越复杂。因此,快捷、精确、高效的物流中心拣选系统解决方案是电子商务企业非常关注的问题。这样一套解决方案必须将精密的机械加工、可靠的电气控制、先进的技术集成在一起,依据合理的需求进行分析和方案设计。这才能保证项目是以预期的处理能力和准确率来建设,从而保证项目的成功。
在设计配送中心的分拣系统时，用户首先需要考虑的是商品的特性、分拣能力的要求、需要配置分拣格口的数量、和上游拣选系统末端输送的无缝衔接。为了能够清楚地获知预期的处理能力水平，需要对整个物料流程进行完整的分析，应考虑以下因素：处理物品的类型、客户业务波动所引起的系统/设备处理流量水平的波动、如何将物品导入系统、在输入输出点物流系统能否与分拣系统的速度相匹配、在发货程序中产品分组能否避免不必要的延迟从而降低销售点的存货。
在收集并评估了所有相关数据后，可通过系统仿真来验证不同的可选方案，并找出潜在的瓶颈。最后可得出配有流量要求的流程图，并在此时才进行设备选型，以提供最有效的解决方案。当然，无论是何种需求范围的应用，最好的方式总是先确定系统要求，然后再选择符合该要求的分拣系统类型和具体配置。
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