随着经济全球化的不断发展,国内仓储物流行业面临严峻的挑战,仓储物流公司要生存和发展,必须对传统的业务进行改造和完善,打造仓储物流公司核心竞争力成为每一个仓储物流公司管理者所面临的课题。现以集装箱仓储物流行业为主要研究对象,通过对仓储物流行业趋势分析,采用价值链理论分析仓储物流公司竞争优势来源,提出构建企业核心竞争力的具体措施和建议。
直接构成核心竞争力的资源和与核心竞争力高度相关的资源即是企业的战略资源,仓储物流公司战略资源主要包括:核心技术、战略人才、知识资源、营销渠道、组织资源、信息资源等。关键人才开发与管理人力资源是促进仓储物流公司可持续发展的首要因素,人力资源开发与管理包括求才、育才、用才和留才四个基本方面。根据二八原则,企业80%的效益又是由最关键的20%的员工所创造。关键员工的去留对企业,尤其是仓储物流公司具有举足轻重的影响,如何有效管理关键人才是许多企业迫切需要解决的问题。
品牌是企业重要的战略资源,企业品牌价值越高,该品牌销售额就越高。企业在培育品牌资产、创建良好和品牌关系时应重点考虑四个战略性的观点。差异化,不断创新服务内容和服务方式,创建与其他竞争者相区别的品牌关系,是提高企业品牌价值的重要途径。提升企业声誉,具有良好品牌的企业应当争取为顾客开发出重要并具有价值的服务。建立情感联系,服务过程是离不开情感的。品牌内部化,品牌关系很大程度上是在服务接触过程中产生的,和顾客接触的员工占据非常重要的地位,在服务过程中他们可以支持或者破坏塑造品牌的过程。
仓储物流行业是典型的供应链技术应用行业,供应链技术是仓储物流公司核心竞争力一个重要的构建方向。仓储物流行业涉及产品流转、信息传递的各个方面,供应链技术是将运输各环节有效联结、产品高效流转的关键,可以说,供应链管理技术开发和运用水平的高低决定着仓储物流公司发展方向。
由于仓储物流业务具有的广泛联系性,是多专业的集成,这一特性要求仓储物流开发企业必须具有丰富的知识面。它要求企业不仅要重视知识的积累和保护,更要求企业要不断吸收和学习新的知识,并以此为基础提升企业的创新能力。那种认为搞仓储物流只是皮包公司,拿到业务后,简单地委托第三方运输,不注重企业知识资源开发积累的作法,必然会被顾客和市场所淘汰。仓储物流业具有与多行业广泛关联的特性,仓储物流开发过程就是多种专业知识有机融合的过程。仓储物流开发企业的核心竞争力就是对这些多种专业知识进行有效融会、协调和提高的能力。
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