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快递业将加强信用建设

2016-01-04 16:27来源:绿蚂蚁

近日,国家邮政局印发了《关于加强快递业信用体系建设的若干意见》,到2020年底,我国将建立快递业信用建设的规章制度和标准体系。《意见》明确了工作任务,其中包括:加快推进政务诚信建设、健全快递业信用制度和标准体系、完善快递业信用管理体制、完善信用信息采集和公示工作机制、强化信用信息的应用、加强行业诚信文化建设等。
快递条例征求意见今日截止 抛扔包裹罚款引热议

快递业的工作量有多大,从“双十一”电商的火爆程度就能看出来,但是与此相伴随的却是随着快递业务基数的扩大,各类问题和投诉数量不断增多。2015年12月25日,当年全国第200亿件快递被递出,这个庞大的数字背后不可避免会有不少的投诉。据国家邮政管理局统计,截至2015年10月,通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉达68715件。其中,涉及快递业务问题占了总申诉量的96.8%。此外,43家快递企业涉及申诉。申诉比较集中的问题是投递服务、延误以及丢失短少问题。

2015年,山西省运营的快递企业为12家,山西省消费者申诉的问题中,投递服务220件(33.7%),延误213件(36.5%),丢失短少92件(15.8%)三类问题最为突出,合占快递服务有效申诉的86%。
快递过度包装

《意见》的出台将进一步规范快递业的发展,有利于快递行业的健康发展。《意见》规定,快递信用体系将以建立违法失信主体“黑名单”和联合惩戒制度为重点,并将先期建立企业信息公示系统和邮政行业监管信息系统等工作,这意味着触碰底线、进入“黑名单”的企业将失去市场的信任并不会拥有更好的发展机遇。有专家指出,《意见》中有些条款的具体操作和执行办法,还有待商榷,需要实践检验过之后,才能更有针对性地进行完善。

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