戴尔物流查询订单状态页面可以帮助客户在线追踪订单的整体进度如：确认订单信息—生产准备中—工厂生产中—发货运输。如因其他原因无法在线查询时，还可以拨打免费订单状态咨询电话400-884-5121-1来查询。订单通常在付款成功 2 个工作日后可以在线查询，请确保输入的单号没有任何空格。在确认订单的时候销售代表会告知客户订单号码和客户编号，8开头的数字为订单号，46开头的为客户编号，或者可以联系销售代表获取 。
戴尔公司分别有和中国邮政物流和嘉里大通物流签约，通常长江以北的用户使用的是嘉里大通物流，长江以南和偏远地区的用户使用的是中国邮政物流。如果不确认指定送货地区所属物流公司，在机器到达物流后，可以尝试分别使用不同物流网站查询。如果在订单状态页面查询到电脑已经发货后 ，就可以进入物流网站查询详细运输进度。
戴尔是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业，由迈克尔·戴尔于1984年创立。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。戴尔公司已成为全球领先的计算机系统直销商，跻身业内主要制造商之列。截至2000年1月28日的过去四个财季中，戴尔公司的收益达到270亿美元，成为全球名列第二、增长最快的计算机公司，在全球有35800名雇员。在美国，戴尔是商业用户、政府部门、教育机构和消费者市场名列第一的主要个人计算机供应商。
作为戴尔的关键战略市场之一，中国市场在截至2004年4月30日的第一财季中表现突出，产品出货量增长了48%。根据IDC公司2003年第4季度PC市场研究报告，戴尔在中国的PC出货量以7.3%的总体份额位居中国PC市场第三，戴尔在中国市场的服务器出货量排名第二，市场份额占24.1%，进一步显示出中国在戴尔亚太、乃至全球业务中的战略地位。戴尔"号称"将直销、按需定制、零库存等先进的销售方法带进中国，但在实际运作中，却"创造性"地采用了和国内其他IT生产商一样的渠道分销法，这在IT业界已是半公开的秘密。事实上，戴尔四成以上产品是通过分销到达消费者手中的——当然，以独特销售模式著称的戴尔公司官方从未承认这一点。
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